Nosso compromisso é garantir sua satisfação
Prezado cliente:
Nossa meta diária é conseguir que se sinta satisfeito com nossos produtos. Por isso, nos comprometemos a garantir 100% de satisfação.
Site em espanhol
Em nosso site em espanhol (www.herbonat.com), administrado pelos Laboratórios HERBONAT SL, encontrará informações sobre a companhia e nossos produtos. Outras empresas dedicadas à comercialização de complementos alimentares pela Internet estão localizadas no exterior ou operam a partir de paraísos fiscais, mas na HERBONAT lhe oferecemos um tratamento próximo e direto tanto na Espanha quanto em Portugal.
Se você habitualmente faz compras pela Internet, nunca esqueça de verificar a origem da empresa e seus produtos, bem como as garantias que oferece.
O resultado de 30 anos de experiência e dedicação
Membro de uma família de farmacêuticos e médicos de reconhecido prestígio, Ana Martin decidiu seguir os passos de seu avô, o fundador de um dos primeiros laboratórios farmacêuticos. Dele herdou sua paixão, seu know how e suas fórmulas. Através da marca HERBONAT, criada por ela mesma, Ana Martin recorre à fitoterapia como fonte de inspiração, aproveitando os benefícios das plantas medicinais como meio de prevenção o tratamento de fundo a serviço de nosso bem-estar. Une-se a isso a agilidade que oferecem as plataformas de venda on-line.
Procura constante pela máxima qualidade
Concebemos, formulamos, desenvolvemos e fabricamos nossos produtos com a máxima qualidade possível. Nosso sistema de controle integral, que abrange da fonte das matérias-primas à produção final, lhe oferece as máximas garantias de qualidade europeias, com o aval das autoridades espanholas. Com nossa aposta por uma fabricação 100% europeia, dizemos « não » à deslocalização.
Se não ficar plenamente satisfeito, devolveremos seu dinheiro. Garantido.
Selecionamos todos nossos produtos naturais com o máximo nível de cuidado, procurando os melhores do mercado baseado na sua eficácia e confiabilidade. Por isso, confiamos plenamente em nossa oferta e esperamos que nossos clientes também depositem nela o mesmo nível de aceitação.
Por isso, se não ficar plenamente satisfeito, devolveremos seu dinheiro. Caso prefira, poderá devolver os produtos adquiridos sem qualquer justificativa, e reembolsaremos o custo do pedido. Consulte as Condiciones de devolução para saber todos os detalhes e as modalidades de aplicação desta garantia.
Produtos em estoque e envio rápido
Trabalhamos diretamente com os fabricantes dos produtos que oferecemos e ampliamos constantemente nosso estoque com o fim de proporcionar o melhor serviço aos nossos clientes. Graças a nossa rede espanhola de armazéns Herbonat, a disponibilidade dos produtos está garantida.
Nossa prioridade é lhe oferecer um serviço rápido. Gerenciamos os pedidos de compra no mesmo dia. Os pedidos realizados antes das 15h00 são despachados no mesmo dia. Fazemos um estrito acompanhamento dos tempos de preparação dos pedidos e dos horários de coleta do serviço de correios. Para mais informações, consulte as Condições de envio.
Pagamento seguro e confidencialidade de seus dados
A luta contra a fraude é uma de nossas prioridades. Para que possa comprar seus produtos on-line cm tranquilidade e sem medo de ter seus dados pessoais revelados, colocamos em funcionamento uma forma de pagamento por meio eletrônico totalmente garantida e segura. Utilizamos as mais modernas técnicas de encriptação, cuja confiabilidade é reconhecida tanto na Espanha quanto no resto da Europa. Nossos sócios, especialistas em sistemas de pagamento pela Internet, são PayPal e Barclays Bank.
Não conservaremos nenhum dos dados fornecidos para o pagamento em nossos bancos de dados. Seus dados pessoais (número de cartão de crédito, data de validade, criptogramas, etc.) são transmitidos diretamente, por meios seguros, ao estabelecimento bancário encarregado de validar o pagamento.
Aceitamos os seguintes cartões : Carte Bleu, VISA, MasterCard e Paypal. Se não quiser efetuar o pagamento pela Internet, pode realizá-lo por transferência bancária. Enviaremos seu pedido, assim que tivermos a confirmação do pagamento.
Para mais informações, consulte as Condições de pagamento.
Atendimento ao cliente
Somos conscientes de que nossos produtos são uma novidade e pouco conhecidos. Sabemos que, por isso, surgirão muitas dúvidas na hora de realizar uma compra em nosso site ou ao utilizá-los pela primeira vez.
Para qualquer esclarecimento, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente (00 34 902-05-05-05), no horário das 10h00 às 13h30 e das 14h30 às 18h00, de segunda a sexta-feira. Nossos especialistas esclarecerão todas as suas dúvidas, vão lhe assessorar durante a compra e lhe explicarão como utilizar nossos produtos.
Neste mesmo número de telefone, poderá falar com nosso departamento de reclamações e serviço pós-venda: pedidos telefônicos, acompanhamento de pedidos, devoluções, etc.
Caso entre em contato conosco fora do nosso horário de atendimento ou em caso de interrupção temporária do serviço, deixe uma mensagem em nossa caixa postal com seus dados. Retornaremos a ligação o mais rápido possível.
Toda uma equipe à sua disposição
A equipe da HERBONAT está formada por profissionais especialistas em nossos produtos. Todos compartilhamos um único objetivo: a satisfação de nossos clientes.
Por isso, cada dia, nos esforçamos para:
- Selecionar os melhores produtos.
- Manter a excelência de nosso Serviço de atendimento ao cliente.
- Despachar os pedidos eficazmente e sem erros.
Estes são nossos compromissos para garantir sua satisfação.
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